01
02
03
04

CRM
для сервiсу

— ваш надійний
партнер
у вдосконаленні бізнесу за допомогою автоматизованої системи взаємодії з клієнтами.

CRM для організації
сервісного обслуговування

Використовуйте комплексне програмне рішення, яке буде адаптоване під специфіку роботи з клієнтами у вашій компанії.
Користь СРМ-системи для сервісної служби полягає в тому, що ви можете самостійно відстежувати всі контакти з клієнтами, сервісні звернення, запити та дані в рамках єдиної платформи. Підвищіть рівень взаємодії з клієнтами, полегшіть роботу операторам кол-центрів та станьте компанією, яка славиться клієнтським досвідом. CRM для сервісної служби – це найкраще технологічне рішення для малого та середнього бізнесу та компаній на шляху до автоматизації процесів.

Які проблеми вирішує CRM для служби підтримки?

Система СРМ потрібна клієнтоорієнтованим бізнесам, тому що в її центрі завжди знаходяться ті, хто користується вашими послугами чи товарами. Вона допомагає будувати міцні відносини та підвищувати задоволеність покупців, клієнтів та партнерів, тим самим сприяючи прибутковості вашого бізнесу.
Необхідність впровадження CRM для сервісної служби та обслуговування клієнтів дійсно важко переоцінити, адже вона оптимізує та спрощує низку завдань по роботі з людьми поза та всередині компанії. CRM дозволяє автоматизувати процеси обслуговування, консолідувати звернення, підвищити продуктивність команди з клієнтського сервісу та відстежувати виконання вимог відповідно до SLA та інших угод.
Впровадження кастомних модулів та функціоналу CRM з No-Code підходом гарантує наступні можливості.
Підвищити рівень клієнтського сервісу
Обробляйте сервісні звернення клієнтів на будь-яких платформах швидко та ефективно, оскільки всі вони надходять до єдиної системи. Інтегрована база знань допоможе оператору знаходити, отримувати та відправляти будь-які дані щодо процесу обслуговування до інших відділів. Якщо потрібно переглянути сервісні договори або контрольні параметри SLA, ви можете зробити це в кілька кліків.
Налагодити комунікацію між відділами
Наявність необхідних даних у єдиній системі допоможе оптимізувати весь цикл роботи з клієнтом. Ви зможете не тільки реєструвати звернення, а й обмінюватися інформацією з колегами з інших відділів та працівниками на виїзді та аналізувати взаємодії в режимі реального часу. Синхронізуйте зусилля для підвищення задоволеності клієнта.
Отримати максимальну вигоду від ШІ
За допомогою СРМ для технічної підтримки ви можете автоматично аналізувати наміри клієнта, розставляти пріоритети та прискорити процес обслуговування завдяки вбудованим AI/ML інструментам. Більше не потрібно вручну встановлювати пріоритети щодо сервісних звернень та класифікувати запити. Функції на основі штучного інтелекту зроблять все за вас.
Удосконалити роботу контакт-центру
CRM для сервісного обслуговування поширюється на роботу фахівців з клієнтського сервісу та служби підтримки. Автоматично регулюйте черги на обробку запитів, ефективніше розподіляйте навантаження на операторів та реагуйте на звернення за допомогою вбудованих інструментів. Під час інтеграції завжди є місце корпоративним месенджерам, системам управління проєктів тощо.

Послуги з впровадження СРМ для компаній

Впровадження CRM для сервісного обслуговування допоможе компаніям-початківцям моментально завоювати довіру клієнтів індивідуальним підходом та досконалим клієнтським досвідом.
Ми можемо реалізувати CRM, яка буде адаптуватися з розвитком вашого бізнесу, щоб ви не втратили жодного клієнта. Якщо ваш бізнес вже процвітає, це рішення допоможе аналізувати та консолідувати звернення клієнтів для задоволення їхніх потреб більш ефективним способом. Після того як фахівці CRM Hub впровадять систему на платформи, з якими ви працюєте, вам більше не знадобиться допомога IT спеціалістів. Користуватися СРМ для технічної підтримки з No-Code модулями та налаштуваннями зможе будь-який співробітник компанії за умови наявного доступу до системи.
Зв`яжіться зі мною
спосіб зв`язку:

ПОЛІТИКА КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ

Ваша конфіденційність є дуже важливою для нас. Ми хочемо, щоб Ваша робота в Інтернеті по можливості була максимально приємною та корисною, і Ви абсолютно спокійно використовували найширший спектр інформації, інструментів та можливостей, які пропонує Інтернет.

Особиста інформація Членів, зібраних під час реєстрації (або в будь-який інший час) переважно використовується для підготовки Продуктів або Послуг відповідно до Ваших потреб. Ваша інформація не буде передана або продана третім сторонам. Однак ми можемо частково розкривати особисту інформацію в особливих випадках, описаних у «Злагоді з розсилкою»

Які дані збираються на сайті

При добровільній реєстрації на отримання розсилки ви надсилаєте своє Ім`я та E-mail/Телефон через форму реєстрації.

З якою метою збираються ці дані

Ім`я використовується для звернення особисто до вас, а ваш e-mail/телефон для відправки листів розсилок, новин, корисних матеріалів, комерційних пропозицій.

Ваші ім`я та e-mail/телефон не передаються третім особам, за жодних умов крім випадків, пов`язаних з виконанням вимог законодавства.

Ви можете відмовитися від отримання листів розсилки та видалити з бази даних свої контактні дані у будь-який момент, клацнувши на посилання для відписки, присутнє в кожному листі.

Як ці дані використовуються

За допомогою цих даних збирається інформація про дії відвідувачів на сайті з метою покращення його змісту, покращення функціональних можливостей сайту та, як наслідок, створення якісного контенту та сервісів для відвідувачів.

Ви можете в будь-який момент змінити налаштування свого браузера так, щоб браузер блокував усі файли або сповіщав про надсилання цих файлів. Зверніть увагу на те, що деякі функції та сервіси не зможуть працювати належним чином.

Як ці дані захищаються

Для захисту Вашої особистої інформації ми використовуємо різноманітні адміністративні, управлінські та технічні заходи безпеки. Наша Компанія дотримується різних міжнародних стандартів контролю, спрямованих на операції з особистою інформацією, які включають певні заходи контролю захисту інформації, зібраної в Інтернет.

Наших співробітників навчають розуміти та виконувати ці заходи контролю, вони ознайомлені з нашим Сповіщенням про конфіденційність, нормами та інструкціями.

Проте, незважаючи на те, що ми прагнемо убезпечити Вашу особисту інформацію, Ви також повинні вживати заходів, щоб захистити її.

Ми настійно рекомендуємо Вам вживати всіх можливих запобіжних заходів під час перебування в Інтернеті. Організовані нами послуги та веб-сайти передбачають заходи щодо захисту від витоку, несанкціонованого використання та зміни інформації, яку ми контролюємо. Незважаючи на те, що ми робимо все можливе, щоб забезпечити цілісність та безпеку своєї мережі та систем, ми не можемо гарантувати, що наші заходи безпеки запобіжать незаконному доступу до цієї інформації хакерів сторонніх організацій.

У разі зміни даної політики конфіденційності ви зможете прочитати про ці зміни на цій сторінці або, в особливих випадках, отримати повідомлення на свій e-mail.