01
02
03
04

CRM
для IP-телефонії

— ваш надійний
партнер
у вдосконаленні бізнесу за допомогою автоматизованої системи взаємодії з клієнтами.

IP-телефонія:
Інтеграція з CRM-системами

До переваг системи незмінно входить підвищення ефективності комунікації з клієнтами шляхом підключення CRM та IP-телефонії.
Користь СРМ виходить далеко за межі автоматизації рутинних завдань та оптимізації роботи відділів всередині компанії. Інтеграція технології VoIP у CRM означає повний контроль над усіма дзвінками, які надходять і виходять із вашої компанії. Ви отримаєте можливість виявити сильні та слабкі місця рекламної кампанії, а також побудувати правильну стратегію розвитку бізнесу на основі звернень осіб, які зацікавлені у ваших послугах.

Навіщо потрібна інтеграція
CRM з телефонією?

Ніколи не замислювалися про те, скільки дзвінків залишається без відповіді, поки ваші оператори спілкуються з іншими клієнтами? Адже кожен з них міг би принести бізнесу додатковий прибуток. Це лише один приклад проблеми, з якою ви легко впораєтеся після підключення Айпі-телефонії до системи СРМ.
Здійснюйте дзвінки із системи
CRM допомагає з визначенням пріоритетних контактів за датою, терміновими зверненнями, запитами на зворотний дзвінок та іншими параметрами. Враховуючи актуальні дані, система автоматично набиратиме номер за номером, дотримуючись встановленої черги.Функція багатоканальності дозволить залишатися на зв’язку з клієнтами 24/7, адже вони не будуть змушені чекати, поки звільниться оператор. А оскільки телефонні номери підміняються IP-адресами, витрати на зв’язок залишаються незмінними.
Зберігайте історію дзвінків
IP-телефонія в CRM-системі зберігає вхідні та вихідні дзвінки за весь період. Ви отримаєте доступ до минулих записів розмов, що може знадобитися для пошуку давніх звернень або вирішення конфліктних ситуацій.Якщо клієнт не зміг додзвонитися з будь-якої причини, дзвінок не пропаде з системи, а ви завжди зможете до нього повернутися. При повторному зверненні клієнтів система покаже повну історію дзвінків, що дозволить швидко орієнтуватися в проблемах та потребах кожного з них, тим самим підвищуючи довіру до компанії.
Збирайте дані
За допомогою аналітичних інструментів, які охоплює інтеграція IP-телефонії з CRM, ви з легкістю зможете проводити аналітику. Наприклад, ви дізнаєтеся, яка реклама приносить більше дзвінків серед цільової аудиторії. Маючи на руках звіт про ефективність за будь-який відрізок часу, ви зможете оптимізувати інвестиції у різні маркетингові канали. А дізнавшись, які питання найчастіше турбують ваших клієнтів чи партнерів, ви зможете запропонувати найефективніші рішення проблем та усунути причину їх виникнення.
Створіть єдину базу номерів
Номери компанії у будь-якому відділі будуть зібрані в єдину базу. Ви зможете користуватися нею з будь-якого пристрою та з будь-якої точки України та світу. Це дає можливість працювати віддалено, тому що всі дзвінки здійснюються через Інтернет. Крім зручності для віддаленої роботи, ви зможете сортувати номери партнерів та клієнтів у відповідні розділи, а ще автоматично створювати профілі нових клієнтів.

Індивідуальний підхід до кожного бізнесу

Переваги звернення до фахівців CRM Hub не обмежуються однією інтеграцією. Ось що ми можемо зробити для вас:
  • Встановити CRM-систему з No-Code модулями, які не потребують масштабної підтримки з боку IT-відділу
  • Перевірити сумісність з системами, месенджерами, сервісами аналітики та будь-яким іншим ПЗ, яким ви користуєтеся
  • Провести інтеграцію CRM з телефонією у відділах маркетингу, продажу та підтримки клієнтів
  • Забезпечити індивідуальний підхід до бізнесу з урахуванням усіх аспектів вашої галузі
Зв`яжіться зі мною
спосіб зв`язку:

ПОЛІТИКА КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ

Ваша конфіденційність є дуже важливою для нас. Ми хочемо, щоб Ваша робота в Інтернеті по можливості була максимально приємною та корисною, і Ви абсолютно спокійно використовували найширший спектр інформації, інструментів та можливостей, які пропонує Інтернет.

Особиста інформація Членів, зібраних під час реєстрації (або в будь-який інший час) переважно використовується для підготовки Продуктів або Послуг відповідно до Ваших потреб. Ваша інформація не буде передана або продана третім сторонам. Однак ми можемо частково розкривати особисту інформацію в особливих випадках, описаних у «Злагоді з розсилкою»

Які дані збираються на сайті

При добровільній реєстрації на отримання розсилки ви надсилаєте своє Ім`я та E-mail/Телефон через форму реєстрації.

З якою метою збираються ці дані

Ім`я використовується для звернення особисто до вас, а ваш e-mail/телефон для відправки листів розсилок, новин, корисних матеріалів, комерційних пропозицій.

Ваші ім`я та e-mail/телефон не передаються третім особам, за жодних умов крім випадків, пов`язаних з виконанням вимог законодавства.

Ви можете відмовитися від отримання листів розсилки та видалити з бази даних свої контактні дані у будь-який момент, клацнувши на посилання для відписки, присутнє в кожному листі.

Як ці дані використовуються

За допомогою цих даних збирається інформація про дії відвідувачів на сайті з метою покращення його змісту, покращення функціональних можливостей сайту та, як наслідок, створення якісного контенту та сервісів для відвідувачів.

Ви можете в будь-який момент змінити налаштування свого браузера так, щоб браузер блокував усі файли або сповіщав про надсилання цих файлів. Зверніть увагу на те, що деякі функції та сервіси не зможуть працювати належним чином.

Як ці дані захищаються

Для захисту Вашої особистої інформації ми використовуємо різноманітні адміністративні, управлінські та технічні заходи безпеки. Наша Компанія дотримується різних міжнародних стандартів контролю, спрямованих на операції з особистою інформацією, які включають певні заходи контролю захисту інформації, зібраної в Інтернет.

Наших співробітників навчають розуміти та виконувати ці заходи контролю, вони ознайомлені з нашим Сповіщенням про конфіденційність, нормами та інструкціями.

Проте, незважаючи на те, що ми прагнемо убезпечити Вашу особисту інформацію, Ви також повинні вживати заходів, щоб захистити її.

Ми настійно рекомендуємо Вам вживати всіх можливих запобіжних заходів під час перебування в Інтернеті. Організовані нами послуги та веб-сайти передбачають заходи щодо захисту від витоку, несанкціонованого використання та зміни інформації, яку ми контролюємо. Незважаючи на те, що ми робимо все можливе, щоб забезпечити цілісність та безпеку своєї мережі та систем, ми не можемо гарантувати, що наші заходи безпеки запобіжать незаконному доступу до цієї інформації хакерів сторонніх організацій.

У разі зміни даної політики конфіденційності ви зможете прочитати про ці зміни на цій сторінці або, в особливих випадках, отримати повідомлення на свій e-mail.