ua en ru
+38 (067) 827-37-16 Свяжитесь со мной
01
02
03
04

CRM
для услуг

- ваш надежный
партнер в улучшении бизнеса с помощью автоматизированной системы взаимодействия с клиентами
Оставить заявку

CRM для организации
сервисного обслуживания

Используйте комплексное программное решение, которое будет адаптировано под специфику работы с клиентами в вашей компании.
Польза СРМ-системы для сервисной службы заключается в том, что вы можете сами отслеживать все связи с клиентами, сервисные обращения, запросы и данные в рамках единой платформы. Повысьте уровень взаимодействия с клиентами, облегчите работу операторам колл-центров и станьте компанией, которая славится клиентским опытом. CRM для сервисной службы – это лучшее технологичное решение для малого и среднего бизнеса и компаний на пути к автоматизации процессов.

Какие проблемы решает CRM для службы поддержки?

Система СРМ необходима клиентоориентированным бизнесам, потому что в ее центре всегда находятся те, кто пользуется вашими услугами или товарами. Она помогает строить крепкие отношения и повышать удовлетворенность покупателей, клиентов и партнеров, тем самым способствуя прибыльности вашего бизнеса.
Необходимость внедрения CRM для сервисной службы и обслуживания клиентов действительно трудно переоценить, ведь она оптимизирует и упрощает целый ряд задач по работе с людьми вне и внутри компании. CRM позволяет автоматизировать процессы обслуживания, консолидировать обращения, повысить продуктивность команды по клиентскому сервису и отслеживать выполнения требований согласно SLA и другим соглашениям.
Внедрение кастомных модулей и функционала CRM с No-Code подходом гарантирует следующие возможности:
Повысить уровень клиентского сервиса
Обрабатывайте сервисные обращения клиентов на любых платформах быстро и эффективно, так как все они поступают в единую систему. Интегрированная база знаний поможет оператору находить, получать и отправлять любые данные касаемо процесса обслуживания в другие отделы. Если нужно посмотреть определенные сервисные договора или контрольные параметры SLA, вы сможете сделать это в несколько кликов.
Наладить коммуникацию между отделами
Наличие необходимых данных в единой системе поможет оптимизировать весь цикл работы с клиентом. Вы сможете не только регистрировать обращения, но и обмениваться информацией с коллегами из других отделов и работниками на выезде и анализировать взаимодействия в режиме реального времени. Синхронизируйте усилия для повышения удовлетворенности клиента.
Получить максимальную выгоду от ИИ
С помощью СРМ для технической поддержки вы можете автоматически анализировать намерения клиента, расставлять приоритеты и ускорить процесс обслуживания благодаря встроенным AI/ML инструментам. Больше не нужно вручную устанавливать приоритеты по сервисным обращениям и классифицировать запросы. Функции на базе искусственного интеллекта сделают все за вас.
Усовершенствовать работу контакт-центра
CRM для сервисного обслуживания распространяется и на работу специалистов по клиентскому сервису, и службы поддержки. Автоматически регулируйте очереди на обработку запросов, эффективнее распределяйте нагрузку на операторов и реагируйте на обращения с помощью встроенных инструментов. В процессе интеграции всегда есть место корпоративным мессенджерам, системам управления проектов и многому другому.

Услуги по внедрению СРМ для компаний

Внедрение CRM для сервисного обслуживания поможет начинающим компаниям моментально завоевать доверие клиентов индивидуальным подходом и совершенным клиентским опытом.
Мы можем реализовать CRM, которая будет адаптироваться под развитие вашего бизнеса, чтобы вы не упустили ни единого клиента. Если ваш бизнес уже процветает, данное решение поможет анализировать и консолидировать обращения клиентов для удовлетворения их потребностей более эффективным способом. После того как CRM Hub внедрит систему на платформы, с которыми вы работаете, вам больше не потребуется помощь IT специалистов. Пользоваться СРМ для технической поддержки с No-Code модулями и настройками сможет любой сотрудник компании, у которого будет доступ к системе.
Оставить заявку
Свяжитесь со мной
способ связи:

ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Ваша конфиденциальность очень важна для нас. Мы хотим, чтобы Ваша работа в Интернет по возможности была максимально приятной и полезной, и Вы совершенно спокойно использовали широчайший спектр информации, инструментов и возможностей, которые предлагает Интернет.

Личная информация Членов, собранная при регистрации (или в любое другое время) преимущественно используется для подготовки Продуктов или Услуг в соответствии с Вашими потребностями. Ваша информация не будет передана или продана третьим сторонам. Однако мы можем частично раскрывать личную информацию в особых случаях, описанных в «Согласии с рассылкой»

Какие данные собираются на сайте

При добровольной регистрации на получение рассылки вы отправляете свое Имя и E-mail через форму регистрации.

С какой целью собираются эти данные

Имя используется для обращения лично к вам, а ваш e-mail для отправки вам писем рассылок, новостей, полезных материалов, коммерческих предложений.

Ваши имя и e-mail не передаются третьим лицам, ни при каких условиях кроме случаев, связанных с исполнением требований законодательства.

Вы можете отказаться от получения писем рассылки и удалить из базы данных свои контактные данные в любой момент, кликнув на ссылку для отписки, присутствующую в каждом письме.

Как эти данные используются

При помощи этих данных собирается информация о действиях посетителей на сайте с целью улучшения его содержания, улучшения функциональных возможностей сайта и, как следствие, создания качественного контента и сервисов для посетителей.

Вы можете в любой момент изменить настройки своего браузера так, чтобы браузер блокировал все файлы или оповещал об отправке этих файлов. Учтите при этом, что некоторые функции и сервисы не смогут работать должным образом.

Как эти данные защищаются

Для защиты Вашей личной информации мы используем разнообразные административные, управленческие и технические меры безопасности. Наша Компания придерживается различных международных стандартов контроля, направленных на операции с личной информацией, которые включают определенные меры контроля по защите информации, собранной в Интернет.

Наших сотрудников обучают понимать и выполнять эти меры контроля, они ознакомлены с нашим Уведомлением о конфиденциальности, нормами и инструкциями.

Тем не менее, несмотря на то, что мы стремимся обезопасить Вашу личную информацию, Вы тоже должны принимать меры, чтобы защитить ее.

Мы настоятельно рекомендуем Вам принимать все возможные меры предосторожности во время пребывания в Интернете. Организованные нами услуги и веб-сайты предусматривают меры по защите от утечки, несанкционированного использования и изменения информации, которую мы контролируем. Несмотря на то, что мы делаем все возможное, чтобы обеспечить целостность и безопасность своей сети и систем, мы не можем гарантировать, что наши меры безопасности предотвратят незаконный доступ к этой информации хакеров сторонних организаций.

В случае изменения данной политики конфиденциальности вы сможете прочитать об этих изменениях на этой странице или, в особых случаях, получить уведомление на свой e-mail.