Керувати бізнесом у наші дні досить непросто: клієнти стали вибагливішими, а конкуренція – жорсткішою. Проте за допомогою CRM-системи у ролі віртуального помічника ви будете на крок попереду конкурентів, адже ви зможете реагувати на запити клієнтів оперативніше і пропонувати саме те, що їм потрібно.
Представляємо добірку CRM-систем, які стануть вашими очима та вухами у світі продажів та послуг. Яка платформа підійде саме вашому бізнесу?
Яка CRM-система найкраща?
При виборі CRM-системи важливо не просто зважати на набір функцій, а й розуміти наскільки вона відповідає вашим потребам. Хочете спростити внутрішню комунікацію? Забезпечити цілодобову підтримку клієнтів? Проаналізувати й покращити рекламні кампанії? А може все одразу?
Лише деякі популярні CRM-системи здатні одночасно впоратись з сотнею завдань. Тому ми розглянемо такі рішення, як Creatio, NetHunt, KeyCRM та KeepinCRM: вони можуть структурувати великі обсяги інформації в реальному часі, щоб ви могли збільшити продажі та якість обслуговування без зайвих зусиль.
Creatio: більше, ніж просто CRM-система
Creatio – лідер нашого рейтингу CRM-систем. Це універсальний помічник в управлінні бізнес-процесами, який допоможе побудувати довготривалі стосунки з клієнтами, оскільки ви не забудете жодної важливої деталі. Creatio – це:
- Маркетинговий інструмент. Автоматичні розсилки з персоналізованим контентом допоможуть перетворювати лідів на клієнтів, а далі утримувати їхню увагу актуальними пропозиціями.
- Інструмент продажів. Ця CRM-система відстежує запити клієнтів у режимі реального часу та пропонує їм найбільш відповідні товари та послуги без вашої безпосередньої участі.
- Онлайн-менеджер. Creatio самостійно оновлює дані клієнтів, аналізує історію покупок і забезпечує цілодобову комунікацію між відділами та з клієнтами по всім каналам.
Creatio – це ціла цифрова екосистема, що адаптується до потреб компанії. Попри широкий функціонал, інтерфейс програми інтуїтивно зрозумілий навіть для новачків.
NetHunt: комунікаційний центр бізнесу
NetHunt – чудовий вибір для компаній, які планують залучати лідів із різних каналів: електронної пошти, соцмереж, вебсайтів тощо. Якщо ви поставали перед труднощами при зборі клієнтських даних із кількох джерел одночасно, NetHunt розв’яже цю проблему.
Цінність NetHunt полягає ще й в простоті. Співробітники зможуть працювати з системою вже з першого дня, бо її встановлення не потребує особливих зусиль (так само як і навігація). Вона ідеально підходить для бізнесу, де пріоритетом є швидкість і багатозадачність.
KeyCRM: помічник в онлайн-торгівлі
Якщо ваша компанія зосереджена на онлайн-продажах, на допомогу прийде KeyCRM – одна з найпопулярніших CRM-систем для бізнесу у сфері e-commerce. Ця система легко інтегрується з провідними торговельними платформами та платіжними системами, тим самим дозволяючи збирати й обробляти замовлення за лічені секунди.
KeyCRM має все, що потрібно інтернет-магазину. Цій системі ви можете довірити відстеження замовлень на будь-яких онлайн-платформах та оформлення ТТН. Якщо потрібно залучити більше клієнтів, KeyCRM допоможе з аналізом воронки продажів та усуненням слабких місць вашої реклами.
KeepinCRM: ідеальний варіант для малого бізнесу
KeepinCRM небезпідставно вважається однією з найкращих CRM-систем для бізнесу, що розвивається. У вас під рукою буде все необхідне: виявлення лідів, історія замовлень, фінансовий контроль, створення документів та десятки інших функцій, об’єднаних єдиною програмою зі зручним інтерфейсом.
Для компаній, які будують внутрішні процеси, KeepinCRM стане найкращим помічником. А коли ваш бізнес розвинеться, ви завжди зможете повернутися до архівів і дізнатися всю інформацію про ваших перших клієнтів і надані послуги.
